Filter Aktuelt

I denne fiktive gjennomgangen prøver innbyggere å bruke et kommunalt skjema med ulike hjelpemidler. Flere stopper ved felt som mangler tydelige forklaringer.

Testen i demoen følger hele oppgaven, fra første side til kvitteringen. Det gjør det mulig å se hvor informasjon forsvinner eller må gjentas.

En tenkt reisetjeneste viser hvordan deler av planleggingen kan foregå lokalt på telefonen. Brukerne får lagre ruter uten å opprette en detaljert reisehistorikk.

Demoen skiller mellom opplysninger som trengs for å levere tjenesten, og data som bare er nyttige for statistikk. Valgene forklares i vanlig språk.

Den fiktive kommunen øver på hva som skjer når en tjeneste blir utilgjengelig. Ansatte prøver alternative kontaktveier og tydelige meldinger til innbyggerne.

Øvelsen avsluttes med en kort liste over praktiske forbedringer. Ansvar, telefonnumre og oppdateringsrutiner skal være enkle å finne også under et avbrudd.